Comerciários: a força que move o varejo brasileiro

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o setor de comércio emprega aproximadamente 10 milhões de trabalhadores em todo o Brasil, formando um exército de profissionais que movimenta diariamente lojas físicas e virtuais. A importância destes profissionais é evidente: com o crescimento do e-commerce e a exigência crescente por atendimento ágil e personalizado, esses trabalhadores se tornaram essenciais tanto para o bom desempenho dos negócios quanto para a satisfação dos consumidores.

O Brasil celebra amanhã, 30 de outubro, o Dia do Comerciário, uma data dedicada aos profissionais que, de forma incansável, impulsionam a economia nacional e garantem que produtos e serviços cheguem ao consumidor final com qualidade e eficiência. Entre balconistas, vendedores, motoristas de lojas, gerentes, caixas e conferentes, os comerciários representam a espinha dorsal do setor de comércio e serviços, responsáveis por mais de 60% do Produto Interno Bruto (PIB) do país.

A empresária Cristina Boner, especialista no ramo de tecnologia, destaca a relevância dos comerciários para a economia do país. “Cada profissional é um elo fundamental na cadeia do comércio. Os balconistas, por exemplo, são responsáveis por traduzir as demandas dos clientes em um atendimento de qualidade.”, enfatiza Cristina Boner.

Para Boner, o reconhecimento desses trabalhadores é indispensável. “É graças ao empenho dos comerciários que o varejo consegue atingir grandes resultados. Eles são, via de regra, o primeiro com os clientes e, muitas vezes, os responsáveis por transformar uma simples compra em uma experiência agradável e memorável. Valorizá-los é essencial para que todo o setor cresça de maneira saudável e sustentável”, afirma a empresária.

A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD) aponta que o setor de comércio é um dos maiores empregadores formais e informais do país, beneficiando diretamente milhões de famílias brasileiras. Os comerciários contribuem não apenas para o consumo interno, mas também para a circulação de renda e para a criação de oportunidades de desenvolvimento nas comunidades onde estão inseridos.

Com o advento das tecnologias digitais e o crescimento exponencial das vendas online, os comerciários têm sido desafiados a adaptar suas habilidades para o ambiente digital. Vendedores agora precisam estar familiarizados com ferramentas de atendimento online, gerentes precisam entender de logística para integrar estoques físicos e virtuais, e motoristas, por exemplo, têm de lidar com sistemas de geolocalização e rastreamento para garantir eficiência nas entregas.

“Esses profissionais não apenas evoluíram, mas também se reinventaram diante das mudanças do mercado”, observa Cristina Boner. “A adaptação e o aprendizado contínuo dos comerciários refletem diretamente na qualidade do serviço prestado e, claro, no crescimento econômico do setor. São pessoas dispostas a inovar e a crescer junto com o mercado. Eles são o coração do comércio brasileiro”, completa.

Para os próximos anos, a expectativa é de que o setor de comércio continue em expansão, especialmente com o aumento do consumo online e das vendas híbridas. No entanto, o fortalecimento da categoria comerciária, com melhores condições de trabalho e reconhecimento, será essencial para acompanhar essas mudanças.

Cristina Boner também reforça a necessidade de políticas internas que protejam e capacitem esses profissionais. “Acredito que investimentos em treinamento e capacitação são fundamentais para assegurar que nossos profissionais estejam preparados para o futuro. Quanto mais fortalecermos essa base, mais o comércio vai avançar, beneficiando não apenas os trabalhadores, mas toda a sociedade”, conclui Cristina Boner.